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기타
세금계산서를 발급 받고 싶습니다.
질문
세금계산서를 발급 받고 싶습니다.
답변

세금계산서 발행은 무통장 입금 결제시에만 가능하고, 전자세금계산서로 발행됩니다.

고객센터(1600-0991)로 문의하여 주시기 바랍니다.

 

신용카드 결제시에는 카드매출전표(영수증)로 세금계산서를 대신합니다.

이 경우 따로 세금계산서를 발행해 드리지 않사오니 꼭 참고해 주시기 바랍니다.

****또한 현금영수증 발행시, 세금계산서와 중복으로 발행되지 않으오니 이점 착오 없으시기 바랍니다.

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교환/반품/환불
받은 상품이 불량이거나 다른상품으로 배송이 왔어요. 어떻게 교환받나요?
질문

받은 상품이 불량이거나 다른상품으로 배송이 왔어요. 어떻게 교환받나요?

답변

[고객센터] 게시판에 상담하기 혹은 전화(1600-0991)으로 문의해 주시면 맞교환으로 상품을 다시 보내드리겠습니다.

수령하신 상품은 택배상자에 그대로 넣어 보관하고 계시다가 새상품을 가지고 방문하는 택배기사 편으로 교환 및 반송해 주시면 됩니다.

이때 배송비는 저희가 부담합니다.

 

전혀 다른 상품으로 오발송이 아닌 단순히 색상이나 크기의 문제라면 고객변심에 해당되어 맞교환되지 않으니 참고하시기 바랍니다.

반품상품을 보내실 경우, 반품시 상품이 파손되지 않도록 포장 부탁드립니다.

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교환/반품/환불
반품수거주소를 변경하고 싶어요.
질문

반품수거주소를 변경하고 싶어요.

답변

반품접수 후 접수당일 수거지를 변경하실 경우 고객센터 전화(1600-0991) 혹은 게시판을 통해 문의해 주시면

주소를 변경해 드리며, 변경된 주소지로 2~3일 내에 기사가 연락을 드리고 수거 방문합니다.

 

76
배송
배송추적을 해보니 배송완료라고 나오는데 상품을 수령하지 못했습니다.
질문

배송추적을 해보니 배송완료라고 나오는데 상품을 수령하지 못했습니다.

답변

배송추적에는 배송완료로 나와 있는데 실제로는 수령을 못하셨을 경우에는 보통 부재중으로 다른 곳에 위탁 배송되거나, 택배 보관중 반송이 되는 경우입니다.

정확한 확인을 위해 택배회사로 바로 연락을 취하시거나 고객센터(1600-0991)으로 문의하여 주시기 바랍니다.

확인 후 안내해 드리겠습니다.

 

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회원가입/정보
회원가입은 어떻게 하나요?
질문
회원가입은 어떻게 하나요?
답변

 

회원가입은 무료이며, 홈페이지 상단의 "회원가입"에서 가입에 필요한 정보를 입력하신 뒤에 이용약관 및 개인정보 보호정책에 동의를 체크하신 후 가입버튼을 클릭하시면 회원가입이 완료됩니다.

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회원가입/정보
회원가입 시 이미 등록이 되어 있는 이메일라고 나옵니다.
질문

회원가입 시 이미 등록이 되어 있는 이메일이라고 나옵니다.

답변

이 경우 이미 기재하신 이메일 주소로 회원가입이 되어 재가입이 되지 않는 것입니다. 

그리고, 본인 가입으로 이용하신 바가 없는데 이미 등록된 주소로 확인될 경우 고객센터(1600-0991)으로 연락 주시기 바랍니다. 몇가지 절차확인 후 안내드리도록 하겠습니다.

 

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회원가입/정보
회원은 어떤 혜택이 있나요?
질문

회원은 어떤 혜택이 있나요?

답변

회원등급할인-회원등급에 따라 5~15%의 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.

상품 후기작성-후기 글의 작성으로 1000~3000원의 적립금을 받으실 수 있습니다.

 

그 외에도 각종 이벤트에 참여하실 수 있으며 적립금은 오천원 이상 구매시 현금처럼 사용이 가능합니다.

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도매가입&이용안내
배송비는 얼마인가요?
질문

배송비는 얼마인가요?

답변

주문금액 5만원 이상 3,000원, 5만원 이하 5,000원
주문금액 20만원 이상일 경우 무료입니다.

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도매가입&이용안내
도매회원 가입방법은 무엇인가요?
질문

도매회원 가입방법은 무엇인가요?

답변

도매샵에 회원가입 후 아이디와 함께 아래의 자료를 이메일로 제출하여 주시면 됩니다.

- 찻집을 운영하시는 분은 사업자등록증과 매장사진 3장

- 차모임의 운영자분이신 경우는 차모임명/인원구성/모임의 특징/모임 사진등

위 자료 확인 후 담당자가 도매회원으로 인증하여 드립니다.

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도매가입&이용안내
도매회원 등급기준은 무엇인가요?
질문

도매회원 등급기준은 무엇인가요?

답변

일반도매: 3개월 누적금액이 30만원이상이신 회원

대도매: 1개월 누적금액이 30만원이상이신 회원

 

처음 거래시에는 일반도매회원이고 처음 거래금액이 30만원이상인 경우 대도매 등급의 할인혜택으로 주문을 하실 수 있습니다.

3개월이내 주문금액이 도매등급 기준에서 부족할 경우는 등급이 하락됩니다

탈퇴 및 등급하락이후 동일사업자로 1년이내 재가입은 불가합니다.

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