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번호
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8
주문/결제
부분 취소를 하고 싶습니다.
Q

부분 취소를 하고 싶습니다.

A

주문 후 일부 상품만 취소를 원하실 경우에는,

고객님께서 직접 취소는 불가하니 고객센터(1600-0991)로 연락 부탁드립니다.

결제 금액에 따라 사용하신 적립금 및 쿠폰 적용에 제한을 받을 수 있으니 참고해 주세요.
7
주문/결제
주문한 상품을 변경하고 싶어요.
Q

주문한 상품을 변경하고 싶어요.

A

주문이 완료된 후에는 상품 변경이 불가하기 때문에,

전체 주문을 취소한 후에 주문을 새로 다시 해주셔야 합니다.

마이페이지에서 이용 및 확인이 가능하며,

고객센터로 문의 주시거나 직접 주문취소 접수를 해주시면 됩니다.

 
6
주문/결제
휴대폰 결제 후, 주문을 취소했는데 휴대폰 요금이 청구됐어요.
Q

휴대폰 결제 후, 주문을 취소했는데 휴대폰 요금이 청구됐어요.

A

휴대폰 결제로 주문하신 상품을 취소하실 경우, 주문취소는 결제하신 해당 월의 말까지 가능합니다.

 

결제일 익월 이후에 취소하시는 경우,

결제 금액은 휴대폰 요금에 그대로 청구되며, 환불 정책에 따라 처리됩니다.

 

휴대폰 결제로 구매하신 상품 취소는 처리완료 시점에 따라 다음과 같이 이루어집니다.

- 결제하신 당월에 취소처리가 완료될 경우, 휴대폰 이용요금에 부과 예정이던 금액이 취소됩니다.

- 결제하신 당월이 지난 후 취소처리가 완료되는 경우, 환불 정책에 따라 처리되고, 휴대폰 이용요금은 결제하신 금액 그대로 부과됩니다.

 

휴대폰 결제 후 취소/환불 안내입니다.

■ 취소/환불이 가능한 경우

- 휴대폰 결제를 이용한 당월에 한해서만 취소가 가능합니다.

 

■ 취소/환불이 불가한 경우

- 휴대폰 결제를 이용한 해당월이 아닌 익월부터는 이미 휴대폰 요금에 청구가 완료되어 취소가 불가합니다.

- 휴대폰 결제 후 명의변경, 번호변경, 해지 등 변동사항이 발생될 경우 취소가 불가합니다.

- 부분취소(복수 상품 구매 후 일부만 취소)는 불가합니다.

■ 취소/환불이 불가한 경우 처리 방법

- 무통장 또는 예치금으로 환불이 가능합니다.

- 환불 시 PG 수수료 4.4%를 차감한 금액으로 환불해 드립니다. (상품 불량으로 인한 취소는 수수료 없이 환불됩니다.)

- 부분취소일 경우, 결제한 해당월에만 취소가 가능하며, 재결제 후 전체취소로 처리됩니다.

■ 주의사항

- 고객센터 업무시간에 요청해 주셔야 처리가 가능하며, 결제일자와 취소일자에 따라 처리방법이 달라질 수 있습니다.

- 반품일 경우 반품하신 상품이 당사에 입고되어야 진행이 가능합니다.
5
주문/결제
비회원도 구매가 가능한가요?
Q

비회원도 구매가 가능한가요? 

A

네. 비회원도 구매가 가능합니다.

장바구니 → 주문하기 → 비회원 구매를 클릭하시면 됩니다.

 

주문완료 후에는 카카오톡 또는 이메일로 주문번호가 확인되며,

배송조회 메뉴를 클릭한 후 성함과 주문번호를 기재하시면 확인하실 수 있습니다.

 

비회원은 추가 할인, 적립금, 쿠폰, 시음차, 특가상품 등의 혜택이 적용되지 않습니다.
4
회원관련
회원가입 시 이미 등록이 되어 있는 이메일라고 나옵니다.
Q

회원가입 시 이미 등록이 되어 있는 이메일이라고 나옵니다.

A

기존에 회원가입 시 기재하셨던 이메일라서 가입이 되지 않는 경우입니다.  

혹시나 본인이 가입하지 않았는데 이미 등록된 이메일로 확인될 경우,

고객센터(1600-0991)로 연락주시면 몇 가지 절차 확인 후 안내드리도록 하겠습니다. 
3
회원관련
아이디 / 비밀번호를 모르겠어요.
Q

아이디 / 비밀번호를 모르겠어요. 

A

로그인 화면에서 아이디/비밀번호찾기 를 클릭하신 후,

 

■ 아이디 찾기

가입하셨을 때 기재했던 성함과 이메일, 또는 성함과 휴대폰 번호를 입력하시면 확인이 가능합니다. 

 

■ 비밀번호 찾기 

가입하셨을 때 기재했던 아이디와 이메일, 또는 아이디와 휴대폰 번호를 입력하시면

임시 비밀번호가 발급되어 고객님께 발송됩니다. 

임시 비밀번호를 받으셨다면 로그인 후 새로운 비밀번호로 변경해 주세요.

 

그래도 확인이 어려울 경우, 고객센터(1600-0991)로 문의주시면 최대한 빠르게 답변 드리겠습니다.
2
회원관련
회원정보 변경은 어떻게 하나요?
Q

회원정보 변경은 어떻게 하나요? 

A

로그인 후, 마이페이지에서 수정하실 수 있습니다.
1
교환/반품/환불
휴대폰 결제했는데 환불은 어떻게 받나요?
Q

휴대폰 결제했는데 환불은 어떻게 받나요? 

A

휴대폰 결제 후 취소/환불 안내입니다.

■ 취소/환불이 가능한 경우

- 휴대폰 결제를 이용한 당월에 한해서만 취소가 가능합니다.

 

■ 취소/환불이 불가한 경우

- 휴대폰 결제를 이용한 해당월이 아닌 익월부터는 이미 휴대폰 요금에 청구가 완료되어 취소가 불가합니다.

- 휴대폰 결제 후 명의변경, 번호변경, 해지 등 변동사항이 발생될 경우 취소가 불가합니다.

- 부분취소(복수 상품 구매 후 일부만 취소)는 불가합니다.

■ 취소/환불이 불가한 경우 처리 방법

- 무통장 또는 예치금으로 환불이 가능합니다.

- 환불 시 PG 수수료 4.4%를 차감한 금액으로 환불해 드립니다. (상품 불량으로 인한 취소는 수수료 없이 환불됩니다.)

- 부분취소일 경우, 결제한 해당월에만 취소가 가능하며, 재결제 후 전체취소로 처리됩니다.

■ 주의사항

- 고객센터 업무시간에 요청해 주셔야 처리가 가능하며, 결제일자와 취소일자에 따라 처리방법이 달라질 수 있습니다.

- 반품일 경우 반품하신 상품이 당사에 입고되어야 진행이 가능합니다.
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